De Design Thinking methode uitgelegd in 5 eenvoudige stappen

De Design Thinking methode uitgelegd in 5 eenvoudige stappen

De kunst is om de behoefte van de klant te ontdekken en goed te begrijpen. Door Design Thinking toe te passen, krijg je beter inzicht in wat de klant wil. Maar wat is design Thinking eigenlijk? Het is een methode om de best mogelijke oplossing te ontwikkelen voor een probleem. Design Thinking - zoals de naam al aangeeft - draait om denken, máár wel op een andere manier.

Wat is het nut van prototypes maken?

Wat is het nut van prototypes maken?

‘Een prototype maken’ is niet alleen gebruikelijk bij het professioneel ontwerpen van kunstwerken. Het is ook raadzaam dit toe te passen om de gebruikerservaring van het eindproduct over te brengen en daarmee het concept te valideren. Door dit snel en herhalend te doen, heb je al vroeg in het proces feedback van je klanten. Hiermee kan je het definitieve ontwerp verbeteren zonder dat deze al gelanceerd is. Ook verkleint het de kans op noodzakelijke veranderingen later in het proces.

Leer je klant beter kennen in 3 simpele stappen

Leer je klant beter kennen in 3 simpele stappen

Organisaties ontkomen er niet aan hun klanten meer centraal te stellen, maar het ontbreekt vaak aan klantinzicht. Een klantinzicht beschrijft wat de klant drijft. Bijvoorbeeld: Je ziet dat 60 procent van de museumbezoekers gemiddeld twee keer per jaar terugkomen, terwijl er meer dan twee exposities zijn. Maar dit is nog geen klantinzicht: je moet achterhalen waarom klanten dit gedrag vertonen. Inzicht in de klant kan leiden tot een betere ontwikkeling van een product of dienst. Hoe verkrijg je deze inzichten?

Klantvragen stellen: wat levert het op?

Klantvragen stellen: wat levert het op?

Hier zijn we het unaniem over eens: het is van essentieel belang dat bekend is wat de klant beweegt. Keuzes in het ontwerp zijn vaak gestoeld op suggestieve aannames, terwijl keuzes onderbouwd kunnen worden door de antwoorden van klanten. Hier kom je achter door de juiste vragen te stellen aan de klant. Uitdagende vragen stellen is een kunstvorm, maar wat is hier eigenlijk de toevoegde waarde van? 

Stedin aan het woord: Innoveren om de energietransitie te versnellen

Stedin aan het woord: Innoveren om de energietransitie te versnellen

Stedin is netbeheerder in het grootste deel van de Randstad. Daarnaast beheren ze de energie-infrastructuur in de regio’s Kennemerland, Amstelland en Noordoost Friesland. Echter ontstaat in Nederland een nieuw energiesysteem. Dat komt door de overgang van een fossiele naar een duurzame energievoorziening, de toename van elektriciteitsverbruik en de overgang naar een andere manier van verwarmen (gasloos) van de gebouwde omgeving. De energietransitie vraagt om slimme oplossingen. Hoe komt Stedin op ideeën en hoe werken ze die uit? We vroegen het aan Innovator Lisette Kaupmann.

OM aan het woord: Slim anticiperen op verandering

OM aan het woord: Slim anticiperen op verandering

Het OM heeft intern het TestlabOM dat ervoor zorgt dat de organisatie slim kan anticiperen op technologische en maatschappelijke veranderingen. Met een gevarieerd en efficiënt programma inspireert het TestlabOM haar medewerkers en worden specifieke innovatietrajecten ontwikkeld. Voor verschillende trajecten maakt het TestlabOM gebruik van Make Design Work: het ontwikkelen van sterke strategieën en het aanleren van een Design Thinking mindset. Danah de Boer is innovator bij het TestlabOM. We zijn benieuwd hoe dit allemaal in zijn werk gaat, dus we gingen met haar in gesprek.

Ernesto Spruyt aan het woord: Waar liggen de kansen voor innovatie?

Ernesto Spruyt aan het woord: Waar liggen de kansen voor innovatie?

Waar liggen de kansen voor innovatie? Overal, volgens Ernesto Spruyt. Maar het is de kunst om deze te ontdekken en te grijpen. Ernesto Spruyt is naast ondernemer in zijn eigen start-up Tunga, ook zelfstandig business coach. Hij helpt verschillende bedrijven met het succesvol lanceren van start-ups, innovaties en zakelijke projecten. De toekomst van een organisatie bepalen, is vaak de belangrijkste uitdaging. Hoe gaat een expert, zoals Ernesto Spruyt, hiermee om? Om hierachter te komen gingen we met hem in gesprek. 

9 boeken die je moet lezen als je Design Thinking écht goed wilt toepassen

9 boeken die je moet lezen als je Design Thinking écht goed wilt toepassen

Design Thinking wordt telkens meer toegepast voor doelgerichte innovatie. Als je de methode kan dromen, heb je altijd een aanpak om tot vernieuwing te komen of vraagstukken aan te pakken. Het kan zijn dat je al bekend bent met de methode door een workshop of een R&D project. Je wil toch alles goed op een rijtje hebben. Welke boeken moet je lezen als Design Thinking écht goed onder de knie wilt krijgen?

Alle innovatiewoorden uitgelegd: Het ontwerpwoordenboek

In het ontwerpveld is behoorlijk wat jargon aanwezig om soms hele normale zaken uit te leggen. Zoals zo vaak wordt er ook in deze wereld veel met Engelse termen gesmeten. Om duidelijkheid te geven wat daar nu eigenlijk mee bedoeld wordt hebben we alle woorden voor je op een rijtje gezet.

Wat kan social design betekenen voor jeugdhulpverlening?

Wat kan social design betekenen voor jeugdhulpverlening?

Christa Stut is al meer dan tien jaar werkzaam in de jeugdhulpverlening. De laatste jaren is ze beleidsmedewerker op het gebied van innovatie en ontwikkeling bij Enver. (Dit was voorheen FlexusJeugdplein.) Tegenwoordig werkt Christa als kwartiermaker bij Garage2020 en deze organisatie is alles behalve traditioneel. Waarom is Garage2020 Rotterdam wél vernieuwend en hoe heeft deze organisatie dit voor elkaar gekregen? Ik ging in gesprek met Christa om deze vragen beantwoord te krijgen.